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在感受米兰设计周风采之前，刘开先生在意大利首都罗马，与意大利工业协会Francesco就service design进行了交流探讨，分享和讨论了各自关于 service design的一些经验和思路。刘开认为，服务设计其实是非常生活化的，它一直存在于我们的生活中，我们每天经历的方方面面都是服务设计范畴内的东西。大到城市BRT交通系统、BRT站台边的免费自行车接驳系统，小到银行柜台服务、海底捞，都充满着服务设计的影子。总的来说，服务设计是源于我们的生活，植根于服务业，以用户体验为中心，以提供服务受众与服务提供者双方都满意的服务及设计。
首先以问题为导向，以方向为方法，不偏离标的物进行设计思维重新思考。
第二、敬畏理性的力量。存在即合理，不可能的背后是可能。运用逻辑理性对头脑风暴进行恰当分析。
第三、合理认知创新难度系数：从0到1的无中生有是业态创新；从1到10的创新是架构创新或应用创新。围绕设计标的物，合理安排方能有的放矢。
第四、每一个系统都由细节构成。认知由大到小，由内至外，或反之；创新设计就没有了死角，很多时候我们思路不足是因为站得不够高，看得不够远，想得不够细。
第五、设计离不开人-产品-环境三者的辨证关系研究，在“人品环”里，以人为基准，站在环境空间的广度视野下，进行产品（包括服务等）评价、判断。“人品环”是设计的评价体系也是设计创新的起点和边界。
第六、借鉴下TRIZ科学、技术创新的理念运用到设计中来，把问题层层剥离，直达DNA，应用“基准基因创新手法”进行设计创新。
第七、学会学习的能力。学习能力是一种变通的能力，死记硬背的知识仅仅是基础，重要的是领会学习的核心：如何有效学习。努力是常态，结果不放松。
第八、设计是死的，设计是活的；没有规矩不成方圆，太多规则就成了禁锢。需要：不破则不立。
产品结构设计工程师既要思索一系列的产品组件来完结各项功能，又要斟酌产品结构紧凑、形状华丽；而且还要安全耐用、本质优秀，又要易于兴办、下降成本价。故而说，结构设计师应持有全方位和多宗旨的空间联想力，并持有和跨领域的协调整合能力。依照各种要求与限制条件查找对立中的统一。而产品结构设计的蕞终目的是生产创造，用什么材料可以到达产品的功能和实在性是结构设计决定的，故而结构需要通晓各种材料特质和加工方法，倘若设计实现之后，发现自身设计出来的零组件产品模具厂基础无法完毕出来，那就只好推翻重做了，时间和精力也就白搭进去了，这种景况是蕞可怕的，故而结构设计师在设计期间思考的问题充分的多，这就需要心思细腻了，不然，是会出现问题的。
(1)生产型的工业设计
生产型的工业设计强调设计与生产的紧密结合。天花乱坠的概念设计在此阶段没有太大的市场。产品造形的改良是工业设计师的核心工作，产品结构的优化和生产成本的控制是工业设计工作中的重要问题。对于企业来说，没有太多的预算花在设计上，大部分企业都没有自己的工业设计部门，即使委托外边的工业设计公司进行设计，设计费用相对较低。这个时期的口号是：“能够方便地生产的设计才是好设计” 。
这种类型的工业设计要求工业设计师具有较高的产品造形能力，并且对各种生产手段要比较熟悉，能根据产品的特点和生产的数量决定适合的材料，并能有效地和工程师进行沟通。这种熟悉生产和具有较高产品造形能力的工业设计师，我称之为务实型工业设计师。优秀的务实型工业设计师，只能诞生于工业设计公司和企业内的设计部门。